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房产中介新人打电话的6大技巧

江苏快3cailele www.evvxc.cn 2019/2/23 10:28:26 房客多 浏览量: |

房产经纪人和客户的沟通方式不外乎三种:微信、电话和面谈。但是,在有些时候微信邀约客户看房,客户不积极、推三阻四;有的客户甚至有好几个服务他的经纪人,怎样才能让客户通过你成交呢?教你6个实用的沟通技巧,让你签单多多。
  
  1、通话前准备
  
  纸和笔,用来及时记录追单情况和客户心理;心中准备好要反馈或沟通的内容,打电话才不慌乱和跑偏!
  
  2、通话时微笑状态,注意音量与语速
  
  微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与语速,让客户觉得你和他是“同一磁场”的。
  
  3、善用电话开场白
  
  好的开场白会让客户愿意和你多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:“最近出了一套房子很符合您的要求,请问您什么时候方便看房?”诸如此类问句。
  
  4、最好使用开放式问句,不断问问题
  
  问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助经纪人做判断。不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。
  
  5、赞美顾客,重复他的话,重复他的名字
  
  人都是喜欢被别人赞美的,客户心情愉快,这样有利于我们引导客户,进一步沟通。另外适当的重复客户的一些很重要的话,很容易与客户产生共鸣,也可以确保重要信息的准确。沟通的时候重复他的名字,让他有被重视的感觉,一般对女士最好都喊“X姐”,年长些的喊“X阿姨”,男士喊“X哥”,年长些的喊“X叔”,以拉近与客户的距离。
  
  6、为下一次电话或见面做铺垫
  
  在即将结束通话时,别忘了和对方说:“感谢您抽出时间”,或者告诉对方:“我下次某某时间在给你去电话,您方便吧!”等等,好的结束,有助于为下一次开场做准备。
  
  销售的要义是取得客户信任,尤其房产是大额商品,很多人一辈子只买一次,客户当然会小心谨慎,所以我们只有以诚心待客户,才能多多签单,成为销冠!想了解更多的开单技巧、行业动态,请搜索关注“经纪人在线学堂”或者“fangkeduoruanjian”。这里每天都有销售大咖给大家分享自己的销售经验,帮助大家进一步的提升自己的销售业绩!
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