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如何做好销售?销售必须掌握的7条销售技巧!

江苏快3cailele www.evvxc.cn 2018/6/22 10:05:40 房客多 浏览量: |

在买卖行为中,销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。那么如何才能做到一个合格出色的销售经理。
  
  一、心理素质过硬,形象得体(基本要求)
  
  成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质,这些难得的素质是:清醒的头脑、非凡的自信、聪慧的心智、明确的目标、顽强的毅力、得体的形象、到位的沟通、笑对挫折的勇气和秉承“精诚所至,金石为开”的销售态度。
  
  关键词:自信   控制情绪  抗挫折性强   正直自律  形象  着装   气场沟通
  
  二、知己更要知彼——了解产品、了解客户 (基本素质)
  
  “知己知彼、百战不殆”。知己,要求销售人员应是一名“产品经理”,熟知所推销的产品性能,精通自己在行业的上中下游,对产品有一种狂热的喜爱。知彼,在于找到自己的客户,了解客户的需求和心理状态,在此基础上,才能针对性的销售。
  
  注意事项:
  
  1、对自家产品烂熟于心;  
  
  2、从专业的视角去介绍产品;
  
  3、推销应着重从创新、功效方面进行;
  
  4、精心提炼产品卖点;
  
  5、清楚产品的不足之处;  
  
  6、不要诋毁竞争对手的产品;
  
  7、找对属于自己的那块“蛋糕”。
  
  三、细节成败——成功约见、完美拜访
  
  当今社会,人们对陌生人的戒备心理越来越强,这使得陌生拜访越来越不受欢迎。那些正式的销售,那些重要的客户,通常需要先预约,预约是提高销售效率、提高成功率的一个必要手段。预约之后的拜访,则是一个最重要的销售阶段,它是检验销售人员综合素质的一个战场。
  
  1、预约的方法    
  
  2、电话预约的技巧  
  
  3、预约拜访  
  
  4、陌生拜访
  
  5、3分钟开场白   
  
  6、熟记客户名字是一种尊重.
  
  四、判断比雄辩更重要(谈判)
  
  天下是谈出来的,财富是谈出来的,销售中的一切可能性都是谈出来的,销售谈判是双方智慧、心理、耐力的一种综合较量。它不同于赛跑,比的是谁先到终点。谈判需要销售员具备实力,更需要具备技巧和敏锐的思维及判断力。
  
  1、多问:方能挖掘客户的真实意愿     
  
  2、善倾听:方能辨别客户的话外音
  
  3、会引导:让客户多说“Yes”        
  
  4、欲擒故众:让客户先尝尝甜头
  
  5、循循善诱:激发客户的购买欲望     
  
  6、声东击西:先谈价值,再谈价格
  
  7、别把话说死:给自己留些余地       
  
  8、拒绝:以礼相拒更有效
  
  五、“临门一脚”,促成交易
  
  销售谈判推进到一定阶段,那些真正有购买意向的客户会释放出各种成交信号,这些信号一旦出现,就务必要把握好机会,适时踢出“临门一脚”,促成交易。(不要急于求成,对客户心理反复分析)
  
  六、会销售、能回款——收回货款才是真本事
  
  对销售而言,回款才是最终结果。只有成功回款,才是销售跑道上的终点冲刺。
  
  1、回款,高于一切, 
  
  2、回款,方法总比问题多。  
  
  3、 按标准流程回款
  
  4、回款六字诀:利、理、情、压、纵、缠  
  
  5、见招拆招:识别客户拖欠货款的借口
  
  七、成交,不是终点——做好客户维护
  
  成交,并不意味着销售的结束,成交后的售后服务也是一个不容忽视的工作重点,只有售后服务上做到位了,下足工夫,让客户笑到最后,你才能要“头回客”成为“回头客”,建立持久的客户关系。
  

  建立持久的客户关系, 需要做好客户资源管理??突ё试词侵匾娜寺鲎试?, 它如同金钱一般, 也需要管理、维护、储蓄和增值,这样才能使自己的客户人脉库释放出巨大的能量。

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